Perumdam TJM Cabang Cikembar Ganti Water Meter Pelanggan Gratis Sepanjang Tahun 2026

Suhendi, Jawa Barat || Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Jaya Mandiri (TJM) Kabupaten Sukabumi Cabang Cikembar, terus melaksanakan program penggantian water meter milik pelanggan secara gratis dan bertahap sepanjang tahun 2026.

Program yang digulirkan oleh Perumdam TJM ini  sebagai bentuk pelayanan yang optimal kepada para pelanggan secara gratis, untuk mengganti - kan water meter (meteran air) yang bermasalah.

Yang termasuk kedalam kategori dari meteran air bermasalah ini menurut Kepala Cabang (Kacab) Perumdam TJM Cikembar Herni Supriyani adalah water meter mati, pecah, buram, rusak dan juga hilang.

"Terutama pergantian kepada pelanggan yang mengalami kehilangan water meter, yang dalam beberapa bulan terakhir cukup banyak terjadi di wilayah Cikembar,  bagi penggantian water meter seluruhnya tidak dikenakan biaya alias full gratis kepada pelanggan. 

Kalau kehilangan terjadi, konsumen bisa melapor kan terlebih dahulu dengan melampirkan surat keterangan kehilangan dari Kepolisian, setelah itu kami usulkan untuk penggantian water meternya yang baru,” ujar Herni di Ruangan Kerjanya, Rabu 04 Februari 2026 kepada kabarrilis.com.

Untuk Tahun 2026, Herni menargetkan 600 water meter milik, pelanggan Perumdam TJM Cabang Cikembar yang akan diganti baru dengan progres 50 unit perbulannya.

"Target tersebut disesuaikan dengan kapasitas pekerjaan para petugas agar tidak mengganggu pelayanan lainnya, target kita 2026 itu 600 init water meter, jadi perbulannya sekitar 50 unit, supaya tetap seimbang dengan pekerjaan lain di lapangan. 

Mekanisme penggantian dilakukan berdasarkan laporan pelanggan maupun hasil pengecekan internal melalui sistem billing. Water meter yang hilang menjadi prioritas utama karena berpotensi menyebabkan kehilangan air dan ketidakakuratan pencatatan pemakaian.

Kalau ada laporan kehilangan, konsumen lapor ke cabang, buat surat kehilangan ke polisi, lalu kami ajukan ke pusat. Setelah water meter tersedia, petugas langsung menindaklanjuti ke lapangan. 

Selain water meter yang hilang, penggantian juga dilakukan terhadap water meter yang mengalami kerusakan, buram dan pecah, maupun tertimbun akibat perubahan bangunan pelanggan, kondisi tersebut kerap menyulitkan para petugas dalam melakukan pembacaan meter secara rutin.

Kami juga minta kerja sama pelanggan, terutama yang water meternya tertutup bangunan, agar dipindahkan ke bagian depan supaya mudah dibaca setiap bulan,” ungkapnya.

Dengan adanya pergantian water meter yang baru Herni memastikan dampak nyata akan dirasakan langsung oleh semua pihak, (pelanggan dengan perusahaan) TJM Cabang Cikembar.

"Penggantian water meter yang baru memberi - kan manfaat langsung, baik kepada pelanggan maupun perusahaan, karena dengan adanya water meter yang baru bisa berfungsi normal akan mencatat pemakaian air secara riil dan akurat.

Sehingga bisa menghindari perhitungan rata-rata yang selama ini dilakukan pada water meter mati, namun setelah diganti, pemakaian tercatat sesuai dengan kondisi sebenarnya, dengan hal ini dapat meningkatan pendapatan perusahaan," ujarnya.

Dalam kesempatan itu, Herni juga menyampaikan himbauan kepada para pelanggan TJM Cabang Cikembar untuk melaporkan kondisi water meter miliknya kepada pihak Perusahaan. 

"Jangan membiarkan water meter dalam kondisi bermasalah, jika menemukan water meter mati, buram, atau rusak. Pelanggan diminta segera melaporkan ke kantor Cabang Cikembar untuk mendapatkan penjelasan dan tindak lanjut.

Jangan merasa puas kalau pemakaian air nya terlihat kecil karena water meter mati, kalau ada masalah, silakan datang ke Kantor, nanti akan dijelaskan oleh petugas.

Kedepan, Perumdam TJM Cabang Cikembar berharap seluruh water meter bermasalah dapat diganti secara bertahap, termasuk water meter yang usia pemakaiannya telah lebih dari lima tahun.

Kami mengharapkan adanya kerjasama seluruh pelanggan agar program ini dapat berjalan lebih cepat dan tuntas, melapor jika ada water meter bermasalah, supaya bisa kami prioritaskan dan ditangani satu per satu," pungkasnya.